撤销订单

亲亲鲜花网为客人提供撤单服务，在您的订单还没有送出或者尚未处理的情况下，可以撤销，但是如果订单已经处于发货或者运送途中，则无法撤销订单。圣诞节，情人节等重大节日的订单由于您下单以后我们的工作人员马上会处理安排，故不提供撤单请求．

如果订单状态为：已确定或是配送中，则无法撤销订单．

如果订单状态为：未处理，则可以撤销订单．我们会在您撤单后的一周内把订单款项汇入您的帐号中．退款所产生的手续费由撤单方承担。

撤单退款说明：我们一般会把退款存入您在亲亲鲜花网的虚拟银行里，您在下次订购时，可以直接用鲜花银里中的花币付款．也可以要求退到您的银行卡中，我们将在您提出撤单请求一周内把款项汇入您所提供的银行卡中．特别说明：客户付款后如果非亲亲鲜花网服务及商品质量原因要求退款的,我们需根据具体情况收取最少20%的手续费以弥补该订单已产生的网站推广费，客服服务费，电话费，银行汇款手续费，订单制作费等等（退款时客户需说明此订单的相关情况以确认是您本人）。订单在已派单状态下客户不能再要求撤单退款，因为此时您预订的商品已完全准备好，所有成本都已产生。